Chính sách này của Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ Thông tin và Truyền thông Hoàng Khang (Hoàng Khang Incotech, MST 0306146736) được áp dụng cùng Điều khoản sử dụng; thứ tự ưu tiên khi có khác biệt theo Điều 1.4 của Điều khoản (đề xuất triển khai, Đơn đặt hàng hoặc hợp đồng ký riêng được ưu tiên).
1. Hiện trạng thu phí
- Gói Miễn phí: không thu phí, không yêu cầu thẻ hay phương tiện thanh toán, không có thời hạn kết thúc cố định và không bao giờ tự động chuyển thành gói trả phí.
- Dịch vụ có thu phí (nếu có) (triển khai, đào tạo, tùy chỉnh theo yêu cầu, bản tự vận hành trên hạ tầng của doanh nghiệp, gói sử dụng theo phạm vi riêng): chỉ thực hiện theo đề xuất triển khai hoặc hợp đồng được hai bên xác nhận, ghi rõ phạm vi, giá, thuế, tiến độ và điều kiện nghiệm thu.
- Gói thuê bao bán trực tuyến: chưa mở bán. Giá và màn hình thanh toán có thể hiển thị trong ứng dụng ở chế độ thử nghiệm, không thu tiền thật — vui lòng không nhập thông tin thẻ thật vào các màn hình này. Trước khi mở bán, chúng tôi sẽ cập nhật chính sách này, công bố đầy đủ điều kiện và thông báo cho khách hàng trước ít nhất 30 ngày.
2. Nguyên tắc thu phí
- Chỉ thu khi bạn xác nhận rõ ràng. Giá, thuế, kỳ hạn, cách gia hạn và điều kiện hủy được hiển thị trước khi bạn xác nhận; không có khoản phí ẩn.
- Giá bằng đồng Việt Nam, ghi rõ đã hay chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng theo quy định tại thời điểm giao dịch.
- Tách bạch từng hạng mục (quyền sử dụng phần mềm, triển khai, đào tạo, hỗ trợ) trên đề xuất, hợp đồng và hóa đơn để bạn dễ đối chiếu.
- Gói Miễn phí độc lập với giao dịch có thu phí: việc sử dụng Gói Miễn phí không phải là điều kiện để giao kết hợp đồng có thu phí, cũng không là một phần đối ứng của hợp đồng đó.
3. Phương thức thanh toán
- Chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản đứng tên Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ Thông tin và Truyền thông Hoàng Khang, theo thông tin ghi trên hợp đồng hoặc hóa đơn. Khi mở bán trực tuyến, chúng tôi có thể bổ sung cổng thanh toán được cấp phép tại Việt Nam và sẽ cập nhật tại đây.
- Yolius không bao giờ yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản cá nhân, không đề nghị bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thẻ qua email, điện thoại, tin nhắn. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, bạn vui lòng không thực hiện và báo ngay cho chúng tôi.
- Chúng tôi không lưu trữ số thẻ thanh toán của bạn. Khi có cổng thanh toán, dữ liệu thẻ do đơn vị trung gian thanh toán được cấp phép xử lý.
4. Hóa đơn điện tử
Chúng tôi lập hóa đơn điện tử cho mọi khoản thu theo quy định của pháp luật về hóa đơn, chứng từ và gửi tới email nhận hóa đơn mà bạn cung cấp. Vui lòng cung cấp chính xác tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ và email nhận hóa đơn trước thời điểm lập hóa đơn. Trường hợp hóa đơn có sai sót, chúng tôi điều chỉnh hoặc thay thế theo quy định.
5. Gia hạn và thay đổi giá
- Không tự động trừ tiền nếu bạn chưa chủ động thiết lập ủy quyền thanh toán định kỳ. Với dịch vụ theo kỳ, chúng tôi gửi thông báo trước ngày gia hạn hoặc ngày hết hạn ít nhất 07 ngày làm việc; bạn có thể không gia hạn hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không bị phạt.
- Thay đổi giá được thông báo trước ít nhất 30 ngày, chỉ áp dụng từ kỳ kế tiếp; kỳ đã thanh toán giữ nguyên giá.
- Khi chậm thanh toán, chúng tôi gửi thông báo nhắc và chỉ tạm ngừng dịch vụ sau ít nhất 15 ngày kể từ ngày thông báo; dữ liệu của bạn được giữ nguyên và vẫn có thể xuất theo Điều 19 của Điều khoản sử dụng.
6. Hoàn tiền
- Gói thuê bao mua trực tuyến (khi mở bán): bạn có quyền yêu cầu hoàn 100% khoản thanh toán lần đầu trong 14 ngày kể từ ngày thanh toán, không cần nêu lý do.
- Hoàn phần chưa sử dụng của khoản đã trả trước, trong các trường hợp: chúng tôi chấm dứt dịch vụ không do lỗi của bạn; chúng tôi ngừng một tính năng chính, thay đổi giá hoặc thay đổi điều khoản theo hướng bất lợi và bạn chấm dứt vì lý do đó; dịch vụ không được cung cấp như đã cam kết; và mọi trường hợp khác mà pháp luật hoặc Điều khoản sử dụng cho phép hoàn tiền.
- Dịch vụ theo hợp đồng (triển khai, tùy chỉnh, bản tự vận hành): hoàn tiền theo điều kiện nghiệm thu, bảo hành ghi trong hợp đồng.
- Cách yêu cầu: gửi email tới info@yolius.com kèm tên đơn vị, số hóa đơn hoặc hợp đồng. Chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu trong 03 ngày làm việc, phản hồi kết quả trong 07 ngày làm việc và hoàn tiền bằng chuyển khoản vào tài khoản đã thanh toán trong 15 ngày làm việc kể từ khi xác nhận hoàn tiền; hóa đơn được điều chỉnh theo quy định.
- Chính sách này không hạn chế các quyền mà pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng dành cho bạn.
7. Liên hệ
- Hoàng Khang Incotech — 188 Đường số 1, Phường An Hội Đông, TP. Hồ Chí Minh
- Email: info@yolius.com · Điện thoại: 028 3984 7690